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レザージャケットのファスナー交換

K・Mさま(京都府在住)

本日届きました。
平山様、職人の皆様 ありがとうございました。

長年バイク用に使用してきたレザージャケットですがファスナーが壊れ修理しかないと思い、
いろいろネットで調べて御社にたどり着きました。
(近所のいくつかの服修理専門店では「皮が厚すぎて針が通らない」とか
「4万円以上かかる」など条件が合いませんでした。)

ネットを介しての修理なため最初は不安もありましたが御社の丁寧な対応に安心しました。
(いくつかのネットでやりとりした業者はぞんざいな返答が多かった)
サイトに記述してある料金や修理期間など念押しの失礼な質問にもきちんと返答して頂きました。
当初外国製のファスナーを使用したいと思い、御社におたずねした際
「取り扱いはしていないが対応します」との返事を頂きました。
私は自分でファスナーを購入しようと思い一ヶ月ほど探しましたが
国内でちゃんと使っている代理店が見つからず諦めました。
一ヶ月もたって再度御社にメールしてYKKのファスナーでお願いしたところ快く対応して頂きました。
このときに「私は力任せにファスナーを扱うため壊れやすいので大きなファスナーはありませんか」
とお伝えしてYKKのファスナーの中でも一番大きいサイズのモノに換えて頂けることになりました。
このようにいろいろ面倒な要望にも常に丁寧な対応で感謝しています。

結果非常に満足しています。
この初冬の忙しい時期に期限を守って頂きましたし、サイズの異なるファスナーでも料金はそのままでした。
ファスナーの取り付けも当初の縫い目に寸分違わず縫い付けてあるため
新しい縫い目を増やすことなくとてもきれいに仕上がっています。
(知り合いの靴製造業者は「縫い目を増やさず縫い付けるのは丁寧な業者だ」と
言ってましたがその通りだと思いました。)

これでこのレザージャケットを着てバイクに乗れます。
また機会があれば御社にお願いしようと思います。
本当にありがとうございました。